Adanya Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan Privasi”) adalah komitmen ERHA ULTIMATE untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi pengguna atau pelanggan ERHA ULTIMATE yang menggunakan website erhaultimate.co.id (“Website ERHA ULTIMATE”).
Kebijakan privasi ini beserta syarat dan ketentuan website sebagaimana menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pengiriman, pembukaan, penyimpanan, perubahan, penghapusan dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi pengguna yang pengguna berikan kepada sistem dan/atau Website ERHA ULTIMATE atau informasi yang ERHA ULTIMATE kumpulkan dari pengguna maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi").
Dengan mengklik “daftar” (register) atau pernyataan serupa yang tersedia di laman pendaftaran situs atau Website ERHA ULTIMATE, pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi pengguna merupakan data yang benar dan sah, pengguna mengakui bahwa ia telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta pengguna memberikan persetujuan kepada ERHA ULTIMATE untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.
1. PEROLEHAN DAN PENGUMPULAN DATA PRIBADI PENGGUNA
ERHA ULTIMATE mengumpulkan Data Pribadi pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan situs atau website, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data pengguna yaang dikumpulkan sebagai berikut:
- Data yang diserahkan secara mandiri oleh pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat pengguna:
- Membuat atau memperbarui akun situs, sistem transaksi, dan , termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi pengguna;
- Menghubungi ERHA ULTIMATE, termasuk melalui layanan pelanggan (customer service);
- Mengisi survei yang dikirimkan oleh ERHA ULTIMATE atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi untuk mewakili ERHA ULTIMATE;
- Mempergunakan layanan-layanan pada situs atau website, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
- Mengisi data-data pembayaran pada saat pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui situs atau website, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, dan/atau
- Mengisi data-data detail mengenai alamat pengiriman, termasuk namun tidak terbatas pada data alamat lengkap, titik koordinat lokasi berupa longitude latitude, nomor telepon, dan nama yang tercantum saat melakukan penyimpanan data di ERHA ULTIMATE.
- Menggunakan fitur pada situs atau website yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan yang tersimpan dalam perangkat pengguna.
- Mengisi data pada situs atau website yang berkaitan dengan analisa kesehatan kulit, transaksi ataupun chat yang dilakukan melalui situ atau Website ERHA ULTIMATE.
- Data yang terekam pada saat pengguna mempergunakan situs atau website, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi wi-fi dan geo-location;
- Data berupa waktu dari setiap aktivitas pengguna sehubungan dengan penggunaan situs atau website, termasuk waktu pendaftaran, login dan transaksi;
- Data penggunaan atau preferensi pengguna, diantaranya interaksi pengguna dalam menggunakan situs atau website, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
- Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses situs atau website, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor imei, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler; dan/atau
- Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat ip perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur website atau laman yang dilihat, proses kerja website dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau situs atau website atau layanan pihak ketiga yang pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan situs atau website.
- Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Data berupa geo-location (gps) dari mitra usaha ERHA ULTIMATE yang turut membantu ERHA ULTIMATE dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam situs atau website kepada pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, infrastruktur situs atau website, dan mitra- mitra lainnya.
- Data berupa email, nomor telepon, nama, gender, dan/atau tanggal lahir dari mitra usaha ERHA ULTIMATE tempat pengguna membuat atau mengakses akun ERHA ULTIMATE, seperti layanan media sosial, atau situs atau website/website yang menggunakan Application Programming Interface (API) ERHA ULTIMATE atau yang digunakan ERHA ULTIMATE;
- Data dari penyedia layanan finansial, termasuk namun tidak terbatas pada lembaga atau biro pemeringkat kredit atau lembaga pengelola informasi perkreditan (lpip);
- Data pelanggan berupa rekam transaksi, chat, hasil konsultasi dan resep yang terjadi dalam ruang lingkup layanan klinik dan situs sistem operasional ERHA ULTIMATE dan juga Website ERHA ULTIMATE
Atas peroleh data tersebut, ERHA ULTIMATE dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.
2. PENGGUNAAN DATA PRIBADI
ERHA ULTIMATE dapat menggunakan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:
- Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh pengguna melalui situs atau website, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada pengguna.
- Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
- Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan marketplace seperti laman beranda, penelusuran, pencarian, rekomendasi produk, ERHA ULTIMATE feed, artikel, maupun produk-produk lainnya melalui situs atau website;
- Memungkinkan fitur untuk mempribadikan (personalised) akun ERHA ULTIMATE pengguna, seperti keranjang belanja, wishlist dan toko favorit; dan/atau
- Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs Website ERHA ULTIMATE, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
- Membantu pengguna pada saat berkomunikasi dengan layanan pelanggan ERHA ULTIMATE, diantaranya untuk:
- Memeriksa dan mengatasi permasalahan pengguna;
- Mengarahkan pertanyaan pengguna kepada petugas layanan pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan;
- Mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan pelanggan ERHA ULTIMATE;
- Menghubungi pengguna melalui email, surat, telepon, dan metode komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala, serta menyampaikan berita atau notifikasi lainnya sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi pengguna oleh ERHA ULTIMATE, termasuk kegagalan perlindungan Data Pribadi pengguna;
- Menggunakan informasi yang diperoleh dari pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan layanan-layanan pada situs atau website, serta mengembangkan fitur dan produk baru; dan
- Menginformasikan kepada pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya, baik melalui situs atau website maupun melalui media lainnya. ERHA ULTIMATE juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan ERHA ULTIMATE dan mitra usahanya.
- Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
- Dalam keadaan tertentu, ERHA ULTIMATE mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pribadi pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara pengguna dan ERHA ULTIMATE, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan atau pencurian data.
- Memfasilitasi transaksi penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi yang melibatkan ERHA ULTIMATE.
3. PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI PENGGUNA
ERHA ULTIMATE berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi pengguna yang berada di bawah kendali ERHA ULTIMATE dan menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi dan/atau peminjaman Data Pribadi pengguna kepada pihak ketiga lain, tanpa persetujuan dari pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:
- Dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pribadi pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu ERHA ULTIMATE dalam menyajikan layanan yang tersedia atau layanan yang di kemudian hari akan tersedia pada situs atau website dan memproses segala bentuk aktivitas pengguna dalam situs atau website, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, promosi, dan pengiriman produk.
- ERHA ULTIMATE dapat menyediakan Data Pribadi pengguna kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya website atau situs atau website lain yang telah saling mengintegrasikan api atau layanannya, atau mitra usaha yang mana ERHA ULTIMATE telah bekerjasama untuk menyelenggarakan promosi, perlombaan, atau layanan khusus yang tersedia pada situs atau website, seperti program tukar tambah atau langsung laku yang diselenggarakan ERHA ULTIMATE.
- ERHA ULTIMATE dapat menyediakan Data Pribadi pengguna kepada pihak ketiga yang menggunakan dan mengintegrasikan API publik yang disediakan oleh ERHA ULTIMATE (termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan mitra usaha ERHA ULTIMATE) dengan website atau situs atau website yang dioperasikannya untuk kepentingan penyelesaian transaksi atau tujuan penggunaan Data Pribadilainnya yang telah disebutkan pada bagian b Kebijakan Privasi ini.
- Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha ERHA ULTIMATE (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan penyedia fitur atau fasilitas layanan lainnya) dengan pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
- ERHA ULTIMATE dapat menyediakan Data Pribadi pengguna kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan dan pemeliharan kualitas layanan ERHA ULTIMATE, serta kegiatan publikasi lainnya.
- Pengguna menghubungi ERHA ULTIMATE melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada situs atau website, yang mana komunikasi antara pengguna dan ERHA ULTIMATE tersebut dapat dilihat dan diketahui oleh khalayak ramai.
- ERHA ULTIMATE dapat membagikan Data Pribadi pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama ERHA ULTIMATE.
- ERHA ULTIMATE dapat mengungkapkan dan/atau memberikan Data Pribadi pengguna kepada pihak-pihak yang berkepentingan dalam rangka pelaksanaan analisis kelayakan kredit pengguna.
- ERHA ULTIMATE mengungkapkan Data Pribadi pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi penyelenggara negara yang berwenang.
- ERHA ULTIMATE mengungkapkan Data Pribadi pengguna dalam upaya Pencegahan tindakan penipuan atau hal-hal yang berkaitan dengan anti pencucian uang dan tindak pidana terorisme;
- Sehubungan dengan pengungkapan Data Pribadi pengguna sebagaimana dijelaskan di atas, ERHA ULTIMATE akan/mungkin perlu mengungkapkan Data Pribadi pengguna kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait ERHA ULTIMATE, dan/atau pihak ketiga lainnya yang berlokasi di luar wilayah indonesia. Meskipun demikian, penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut hanya akan mengelola dan/atau memanfaatkan Data Pribadi pengguna sehubungan dengan satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan-undangan yang berlaku.
4. COOKIES
- Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi pengguna selama mengunjungi suatu situs atau website.
- Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang pengguna miliki di perangkat komputer pengguna, selain dari yang telah pengguna setujui untuk disampaikan.
- Walaupun secara otomatis perangkat komputer pengguna akan menerima cookies, pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat menghambat tersedianya layanan ERHA ULTIMATE secara optimal pada saat pengguna mengakses situs atau website).
- ERHA ULTIMATE menggunakan fitur google analytics demographics and interest. Data yang ERHA ULTIMATE peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat pengguna dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi pengguna, akan ERHA ULTIMATE gunakan untuk pengembangan fitur, fasilitas, dan/atau konten yang terdapat pada situs atau Website ERHA ULTIMATE. Jika pengguna tidak ingin data miliknya terlacak oleh google analytics, pengguna dapat menggunakan add-on google analytics opt-out browser.
- ERHA ULTIMATE dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten ERHA ULTIMATE, termasuk diantaranya ialah penilaian, penyesuaian, dan penyajian iklan kepada setiap pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika pengguna tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka pengguna dapat mengaturnya melalui browser.
5. PILIHAN PENGGUNA DAN TRANSPARANSI
- Perangkat seluler pada umumnya (IOS dan android) memiliki pengaturan sehingga Website ERHA ULTIMATE tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada pengguna saat Website ERHA ULTIMATE pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat android akan memberikan pemberitahuan kepada pengguna saat Website ERHA ULTIMATE pertama kali dimuat. Dengan menggunakan website dan memberikan akses terhadap website, pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi pengguna dalam perangkatnya.
- Setelah transaksi jual beli melalui situs atau website berhasil, pengguna (sebagaimana didefinisikan dalam syarat dan ketentuan) memiliki kesempatan untuk memberikan penilaian dan ulasan terhadap satu sama lain. Informasi ini mungkin dapat dilihat secara publik dengan persetujuan pengguna.
- Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, metode pembayaran, dan rekening bank melalui fitur pengaturan (settings) pada situs atau website.
- Pengguna dapat menarik diri (opt-out) dari informasi atau notifikasi berupa buletin, ulasan, diskusi produk, pesan pribadi, atau pesan pribadi dari admin yang dikirimkan oleh ERHA ULTIMATE melalui fitur pengaturan pada situs atau website. ERHA ULTIMATE tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun pengguna.
- Sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, pengguna dapat menghubungi ERHA ULTIMATE untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data pengguna. Apabila terjadi demikian maka pengguna memahami konsekuensi bahwa pengguna tidak dapat menggunakan layanan situs atau website maupun layanan ERHA ULTIMATE lainnya.
6. KEAMANAN, PENYIMPANAN DAN PENGHAPUSAN DATA PRIBADI PENGGUNA
- ERHA ULTIMATE melindungi setiap Data Pribadi pengguna yang disimpan dalam sistemnya, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan, termasuk kata sandi dan kode otp (one time password) pengguna.
- Data pribadi pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negara oleh pihak yang bekerja untuk ERHA ULTIMATE di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi ERHA ULTIMATE. Dalam hal tersebut, ERHA ULTIMATE akan memastikan bahwa Data Pribadi tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen ERHA ULTIMATE dalam Kebijakan Privasi ini.
- Walaupun ERHA ULTIMATE telah menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi pengguna, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, ERHA ULTIMATE tidak dapat menjamin 100% (seratus persen) keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada ERHA ULTIMATE oleh pengguna dan pemberian informasi oleh pengguna merupakan risiko yang ditanggung oleh pengguna sendiri.
- ERHA ULTIMATE akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi pengguna yang ada di bawah kendali ERHA ULTIMATE apabila (i) Data Pribadi pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Mohon dipERHA ULTIMATEtikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi pengguna disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang. Dalam hal kami membagikan Data Pribadi pengguna kepada instansi penyelenggara negara yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan ERHA ULTIMATE, pengguna menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadipengguna oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut.
7. AKSES DAN PERBAIKAN DATA PRIBADI PENGGUNA ATAU PENARIKAN KEMBALI PERSETUJUAN
- ERHA ULTIMATE mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi pengguna diproses secara akurat dan lengkap. Namun demikian, penting bagi pengguna untuk memberi tahu ERHA ULTIMATE secara tepat waktu tentang segala perubahan pada Data Pribadi pengguna atau jika ada kesalahan dalam Data Pribadi pengguna yang berada di bawah kendali ERHA ULTIMATE.
- Pengguna berhak untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi pengguna yang berada di bawah kendali ERHA ULTIMATE melalui layanan pelanggan ERHA ULTIMATE yang tersedia dalam Kebijakan Privasi ini. Namun demikian, permohonan tersebut hanya akan diproses oleh ERHA ULTIMATE apabila pengguna telah menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk melakukan akses atau koreksi terhadap data tersebut. ERHA ULTIMATE berhak menolak permohonan untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Data Pribadi pengguna yang ERHA ULTIMATE miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di mana Data Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau di mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk alasan yang ERHA ULTIMATE anggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan.
- ERHA ULTIMATE dapat membebankan biaya administrasi kepada pengguna untuk menangani permintaan pengguna untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi pengguna.
- Pengguna dapat menarik persetujuan yang telah pengguna berikan terkait dengan pemrosesan Data Pribadi pengguna yang ada di bawah kendali ERHA ULTIMATE dengan mengirimkan permintaan tersebut melalui layanan pelanggan ERHA ULTIMATE yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. ERHA ULTIMATE akan memproses permintaan pengguna dalam kurun waktu yang wajar sejak permintaan penarikan persetujuan tersebut disampaikan, dan selanjutnya tidak memproses Data Pribadi pengguna sesuai dengan permintaan awal pengguna, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal terdapat penarikan persetujuan, ERHA ULTIMATE mungkin tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan setiap perjanjian dan/atau kesepakatan antara pengguna dengan ERHA ULTIMATE. Sehubungan dengan hal tersebut, terdapat juga kemungkinan bahwa dikarenakan ERHA ULTIMATE tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya oleh karena pengguna menarik persetujuannya, setiap hubungan hukum antara pengguna dan ERHA ULTIMATE menjadi berakhir dan tidak dapat dilanjutkan.
8. PENGADUAN TERKAIT PERLINDUNGAN DATA PENGGUNA
- Jika pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan ERHA ULTIMATE terhadap Data Pribadi pengguna atau jika pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar, pengguna dapat menghubungi ERHA ULTIMATE melalui layanan pelanggan ERHA ULTIMATE atau kepada kontak ERHA ULTIMATE yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan pengguna.
- ERHA ULTIMATE akan menyelidiki keluhan pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadapkeluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh pengguna.
9. PENYIMPANAN, PENGGUNAAN, DAN PENGHAPUSAN INFORMASI
- ERHA ULTIMATE akan menyimpan informasi selama akun pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.
- Dengan menyetujui Ketentuan Layanan ini maka Anda setuju, dengan sadar dan tanpa paksaan, bahwa segala informasi data yang bersifat pribadi (personal data) atas diri Anda yang diberikan melalui website ini dapat digunakan oleh ERHA ULTIMATE dan/atau afiliasinya dan/atau pihak ketiga lainnya yang mempunyai hubungan yang sesuai dengan pelaksanaan Layanan.
10. PEMBARUAN KEBIJAKAN PRIVASI
ERHA ULTIMATE dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. ERHA ULTIMATE menyarankan agar pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan situs atau website maupun layanan ERHA ULTIMATE lainnya, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.
11. HUBUNGI KAMI
Dalam hal pengguna memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim mengenai Kebijakan Privasiini atau pengguna ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadimiliknya, silakan hubungi layanan pelanggan ERHA ULTIMATE melalui laman https://www.erhaultimate.co.id
